{"id":1797,"date":"2022-03-29T09:54:37","date_gmt":"2022-03-29T09:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelduran.com\/condicions-generals\/"},"modified":"2022-04-01T10:14:10","modified_gmt":"2022-04-01T10:14:10","slug":"condicions-generals","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelduran.com\/en\/condicions-generals\/","title":{"rendered":"Condicions generals"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1797\" class=\"elementor elementor-1797 elementor-1788\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a71485e elementor-section-height-min-height elementor-section-items-bottom elementor-section-full_width elementor-section-height-default\" data-id=\"a71485e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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web)\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-51aacab\" data-id=\"51aacab\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ecd40d elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"8ecd40d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas 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Objeto<\/h3><p class=\"intro-text\">Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisici\u00f3n de los servicios ofertados en el sitio web www.hotelduran.com, del que es titular HOTELES Y RESTAURANTES FIGUERENSES S.A. (en adelante, Hotel Duran).<\/p><p class=\"intro-text\">La adquisici\u00f3n de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicaci\u00f3n al adquirir determinados servicios.<\/p><p class=\"intro-text\">Estas Condiciones Generales podr\u00e1n ser modificadas sin notificaci\u00f3n previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisici\u00f3n de cualquiera de los servicios ofertados.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">1. Identificaci\u00f3n<\/h3><p class=\"intro-text\">Hotel Duran, en cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, le informa de que:<\/p><p class=\"intro-text\">&#8211; Su denominaci\u00f3n social es: HOTELES Y RESTAURANTES FIGUERENSES S.A.<br \/>&#8211; Su nombre comercial es: Hotel Duran.<br \/>&#8211; Su CIF es: A17009879.<br \/>&#8211; Su domicilio social est\u00e1 en: C\/ Lasauca, 5 &#8211; 17600 FIGUERES &#8211; GIRONA (ESPA\u00d1A).<br \/>&#8211; Est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA H. 756, F. 208, T. 105.<br \/>&#8211; Numero de inscripci\u00f3n al RTC: HG-000052.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">2. Comunicaciones<\/h3><p class=\"intro-text\">Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposici\u00f3n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaci\u00f3n:<\/p><p class=\"intro-text\">&#8211; Tfno: 972501250.(Atenci\u00f3n a Clientes)<br \/>&#8211; Email: info@Hotel Duran.com.<br \/>&#8211; Direcci\u00f3n postal: C\/ Lasauca, 5 &#8211; 17600 Figueres.<\/p><p class=\"intro-text\">Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Hotel Duran se considerar\u00e1n eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a trav\u00e9s de cualquier medio de los detallados anteriormente.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">3. Servicios<\/h3><p class=\"intro-text\">Los servicios ofertados, junto con las caracter\u00edsticas principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.<\/p><p class=\"intro-text\">Hotel Duran se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y\/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Hotel Duran podr\u00e1, en cualquier momento, a\u00f1adir nuevos productos y\/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Hotel Duran se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.<\/p><p class=\"intro-text\">Una vez dentro de www.hotelduran.com, y para acceder a la contrataci\u00f3n de los distintos servicios, el Usuario deber\u00e1 seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondr\u00e1 la lectura y aceptaci\u00f3n de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.hotelduran.com.<\/p><p class=\"intro-text\">No ser\u00e1 obligatorio un registro de usuario, no obstante, para la reserva se solicitar\u00e1n los datos identificativos del usuario.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">4. Disponibilidad y sustituciones<\/h3><p class=\"intro-text\">Para la prestaci\u00f3n de servicios, Hotel Duran, dar\u00e1 acceso de la siguiente forma: Para efectuar la reserva, deben aceptarse las siguientes condiciones del contrato.<\/p><p class=\"intro-text\">Las reservas se efectuar\u00e1n a trav\u00e9s del subdominio https:\/\/engine.witbooking.com\/hotelduran.com, en el apartado de reservas, indicando los datos identificativos del usuario, tales como nombre, apellido, Pa\u00eds, tel\u00e9fono de contacto y correo electr\u00f3nico.<\/p><p class=\"intro-text\">En el apartado reservas aparecer\u00e1n los d\u00edas disponibles.<\/p><p class=\"intro-text\">El usuario deber\u00e1 de asegurarse de que los datos son ver\u00eddicos, ya que ser\u00e1n utilizados para la confirmaci\u00f3n de la reserva, as\u00ed como cualquier comunicaci\u00f3n derivada de la misma.<\/p><p class=\"intro-text\">Hotel Duran no se responsabilizar\u00e1 de los problemas causados por la falsedad de dichos datos. Previa confirmaci\u00f3n de la forma de pago (datos de tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda), Hotel Duran har\u00e1 efectiva la reserva.<\/p><p class=\"intro-text\">Cada reserva especifica los servicios con los que se consta.<\/p><p class=\"intro-text\">Hotel Duran no se responsabiliza de los da\u00f1os o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensi\u00f3n, cancelaci\u00f3n o interrupci\u00f3n del servicio de www.Hotel Duran.com durante la prestaci\u00f3n del mismo.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">5. Proceso de compra y\/o contrataci\u00f3n<\/h3><p class=\"intro-text\">Para realizar cualquier compra en www.hotelduran.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.<\/p><p class=\"intro-text\">Los pasos que seguir para realizar la compra son:<\/p><p class=\"intro-text\">1. Selecci\u00f3n del establecimiento. (Hotel Duran).<br \/>2. Selecci\u00f3n de fechas de entrada y salida.<br \/>3. Selecci\u00f3n de las personas. 4. Selecci\u00f3n de la\/s habitaci\u00f3n\/es y\/o experiencias.<br \/>5. Selecci\u00f3n de la modalidad del alojamiento.<br \/>6. Resumen de la reserva.<br \/>7. Introducir datos personales relativos para la reserva y tarjeta bancaria utilizada como garant\u00eda de la reserva.<br \/>8. Aceptaci\u00f3n de condiciones generales de compra.<br \/>9. Formalizaci\u00f3n de la reserva, muestra de p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n.<br \/>10. Env\u00edo de email de confirmaci\u00f3n con los datos de la reserva.<\/p><p class=\"intro-text\">El contrato ser\u00e1 archivado en formato papel. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y\/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, as\u00ed como tambi\u00e9n del comprobante de recepci\u00f3n enviado por Hotel Duran por correo electr\u00f3nico.<\/p><p class=\"intro-text\">Un n\u00famero v\u00e1lido de tarjeta de cr\u00e9dito le ser\u00e1 requerido para confirmar su reserva. Se har\u00e1 un cargo del 100% para la tarifa no-reembolsable.<\/p><p class=\"intro-text\">El Hotel Duran se reserva el derecho de rectificar cualquier discrepancia surgida en la tarifa calculada por el sistema. En este caso el hotel notificar\u00e1 al cliente en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas la tarifa correcta, el cliente podr\u00e1 aceptar el cambio o bien anular su reserva sin gastos.<\/p><p class=\"intro-text\">Hotel Duran generar\u00e1 un documento electr\u00f3nico con de la formalizaci\u00f3n de la reserva para su archivo, d\u00e1ndosele acceso y pleno conocimiento de este al cliente, por medio de la remisi\u00f3n de un e-mail con su contenido a la finalizaci\u00f3n del tr\u00e1mite de reserva.<\/p><p class=\"intro-text\">Tras la formalizaci\u00f3n de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de esta a fin de identificar posibles errores materiales en la introducci\u00f3n de datos; para dar tr\u00e1mite a su correcci\u00f3n, puede acceder al link suministrado en el mail de confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p><p class=\"intro-text\"><strong>Facturaci\u00f3n<\/strong><\/p><p class=\"intro-text\">A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita a la salida del hotel. No obstante, tambi\u00e9n se le puede enviar por correo electr\u00f3nico, previa petici\u00f3n del usuario.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">6. Entrega<\/h3><p class=\"intro-text\">La prestaci\u00f3n del servicio se va a realizar de la siguiente manera:<\/p><p class=\"intro-text\">El servicio se prestar\u00e1 en las instalaciones del Hotel Duran. Los usuarios recibir\u00e1n a su llegada, una breve explicaci\u00f3n tanto del servicio reservado como de las instalaciones disponibles y de su uso.<\/p><p class=\"intro-text\">Durante las 24 horas pueden encontrar personal del hotel a su disposici\u00f3n.<\/p><p class=\"intro-text\">Entrada a la habitaci\u00f3n: seg\u00fan disponibilidad, con entrada entre las 12:00 y 16:00. Salida de la habitaci\u00f3n: 12h00. (mediod\u00eda del d\u00eda de salida)<\/p><p class=\"intro-text\">Los ni\u00f1os a partir de 13 a\u00f1os pagan la tarifa de adulto. Por favor, incl\u00fayalos en la casilla para adultos en el momento de hacer la reserva.<\/p><p class=\"intro-text\">Si el hotel detecta alguna discrepancia tanto en el n\u00famero de ocupantes de la habitaci\u00f3n como en la edad de los hu\u00e9spedes una vez alojados que pueda suponer un incremento del precio de su estancia, se les informar\u00e1 debidamente y se incluir\u00e1 la diferencia en su factura.<\/p><p class=\"intro-text\">Al efectuar el registro de entrada, todos los hu\u00e9spedes deber\u00e1n presentar un documento de identificaci\u00f3n con fotograf\u00eda v\u00e1lido (DNI o pasaporte). Tambi\u00e9n ser\u00e1 necesario presentar una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida como garant\u00eda de su estancia.<\/p><p class=\"intro-text\">Hotel Duran no se hace responsable de los accidentes que pudieran ser ocasionados y\/o sufridos, tanto por el mal uso de las instalaciones como por el contenido de estas.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">7. Precios, gastos e impuestos<\/h3><p class=\"intro-text\">Los precios de los servicios que se recogen en www.hotelduran.com vendr\u00e1n expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estar\u00e1n garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresi\u00f3n y sea cual sea el destino del pedido.<\/p><p class=\"intro-text\">Los precios finales de todos los servicios, junto a sus caracter\u00edsticas, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.hotelduran.com.<\/p><p class=\"intro-text\">&#8211; Todos los precios incluyen el 10% de IVA.<br \/>&#8211; Otros gastos adicionales: Impuesto tur\u00edstico no incluido: 0,50\u20ac por persona y noche. A pagar directamente en el hotel.<\/p><p class=\"intro-text\">Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar ser\u00e1 el vigente en la fecha de realizaci\u00f3n del pedido. De cualquier modo, el coste final ser\u00e1 comunicado al cliente en el proceso de compra electr\u00f3nica antes de que \u00e9ste formalice su aceptaci\u00f3n.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">8. Formas de pago<\/h3><p class=\"intro-text\">Ponemos a su disposici\u00f3n estas formas de pago:<\/p><p class=\"intro-text\"><strong>a. Por tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong><\/p><p class=\"intro-text\">Puede realizar el pago de manera inmediata a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro motor de reserva, el cargo se aplicar\u00e1 durante las 48 horas siguientes a la confirmaci\u00f3n de la reserva. Si fuera necesario realizar cualquier devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido, el importe se reembolsar\u00e1 a trav\u00e9s de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios ser\u00e1n protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos 15\/1999, Reglamento de Desarrollo y dem\u00e1s leyes vigentes en materia de protecci\u00f3n de datos con total confidencialidad.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">9. Pol\u00edtica de devoluciones y desistimiento<\/h3><p class=\"intro-text\">Seg\u00fan establece la normativa, el consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho a DESISTIR del contrato durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ning\u00fan coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p><p class=\"intro-text\">Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:<\/p><p class=\"intro-text\">&#8211; El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prev\u00e9 una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.<\/p><p class=\"intro-text\">El plazo para desistir del contrato de prestaci\u00f3n de servicios es de 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Hotel Duran su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podr\u00e1 hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.<\/p><p class=\"intro-text\">El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensi\u00f3n del servicio. Hotel Duran comunicar\u00e1 al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.<\/p><p class=\"intro-text\">El desistimiento implica que, Hotel Duran proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe ya abonado por el cliente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no est\u00e9 dentro de las excepciones indicadas anteriormente).<\/p><p class=\"intro-text\">Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devoluci\u00f3n.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">10. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h3><p class=\"intro-text\">Todas las anulaciones y\/o modificaciones de reserva deben ser comunicadas por escrito y enviadas por e-mail a info@hotelduran.com. Su validez quedar\u00e1 supeditada a la confirmaci\u00f3n por parte del hotel por el mismo medio. Las tarifas flexibles tienen la cancelaci\u00f3n gratuita hasta 24 horas antes del d\u00eda de llegada a las 00:00 CET &#8211; horario central europeo.<\/p><p class=\"intro-text\">Para cancelaciones con menos de 24 horas del d\u00eda de llegada o la NO presencia, se cobrar\u00e1 la primera noche, en concepto de gastos de cancelaci\u00f3n y el resto quedar\u00e1n autom\u00e1ticamente canceladas.<\/p><p class=\"intro-text\">La tarifa No-Reembolsable requiere el pago total de la estancia en el momento de hacer la reserva. El prepago no es reembolsable en ning\u00fan caso.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">11. Responsabilidad y exoneraci\u00f3n de responsabilidad<\/h3><p class=\"intro-text\">Hotel Duran podr\u00e1 suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contrataci\u00f3n en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsi\u00f3n anterior no afectar\u00e1 a aquellos servicios que est\u00e1n reservados para usuarios registrados o que son objeto de contrataci\u00f3n previa y que se regir\u00e1n por sus condiciones espec\u00edficas.<\/p><h3 class=\"h3 text-left\">12. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h3><p class=\"intro-text\">Para interponer cualquier queja o reclamaci\u00f3n ante Hotel Duran el cliente deber\u00e1 dirigirse al departamento de atenci\u00f3n al cliente. Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, le informamos que la Comisi\u00f3n Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p><p class=\"intro-text\"><a href=\"https:\/\/hotelduran.com\/assets\/docs\/formulario-reclamaciones.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulario de reclamaciones<\/a><\/p><h3 class=\"h3 text-left\">13. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h3><p class=\"intro-text\">Las condiciones presentes se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente.<\/p><p class=\"intro-text\">En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretaci\u00f3n o la aplicaci\u00f3n de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la p\u00e1gina web, en general, Hotel Duran y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de Espa\u00f1a, Hotel Duran y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales de Figueres.<\/p><p class=\"intro-text\">&#8211; Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n.<br \/>&#8211; Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.<br \/>&#8211; Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y sus reglamentos.<br \/>&#8211; Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico.<\/p><p class=\"intro-text\">Toda la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n disponible en las versiones en otros idiomas de la presente p\u00e1gina web, se proporciona \u00fanicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versi\u00f3n original en espa\u00f1ol prevalecer\u00e1 el de esta \u00faltima.<\/p><p class=\"intro-text\">La lengua utilizada ser\u00e1 el Castellano.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Facebook-f Twitter Instagram Reservi al nostre web i gaudeixi d&#8217;aquests avantatges Millor Preu Garantit Oferta No Reemborsable (nom\u00e9s modificable per web) Avantatges a l\u2019hora de reservar el parking Garantia de no overbooking 0. 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