Bester Preis garantiert
Nicht erstattungsfähiges Angebot
(nur über das Web bearbeitbar)
Vorteile zu dieser Zeit
Parkplatz reservieren
Keine Überbuchung garantiert
0. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.hotelduran.com angebotenen Dienstleistungen, die der HOTELES Y RESTAURANTES FIGUERENSES SA (nachfolgend Hotel Duran ) gehört.
Der Erwerb einer der Dienstleistungen setzt die uneingeschränkte Annahme aller angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Besonderen Bedingungen, die beim Erwerb bestimmter Dienstleistungen gelten können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; daher ist es ratsam, deren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine der angebotenen Dienstleistungen erwerben.
1. Identifizierung
Das Hotel Duran teilt in Übereinstimmung mit Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs Folgendes mit:
- Der Firmenname lautet: HOTELES Y RESTAURANTES FIGUERENSES SA
- Der Handelsname lautet: Hotel Duran .
- Ihre CIF-Nummer lautet: A17009879 .
- Der eingetragene Firmensitz befindet sich in: C/ Lasauca, 5 – 17600 FIGUERES – GIRONA (SPANIEN) .
- Es ist im Handelsregister von Girona eingetragen: H. 756, F. 208, T. 105 .
- Registrierungsnummer im RTC: HG-000052 .
2. Kommunikation
Um mit uns in Kontakt zu treten, bieten wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten an:
- Telefon: 972 501 250 (Kundendienst).
- E-Mail: info@hotelduran.com .
- Postanschrift: C/ Lasauca, 5 – 17600 Figueres .
Sämtliche Benachrichtigungen und Mitteilungen zwischen Nutzern und Hotel Duran gelten als wirksam und haben alle damit verbundenen Folgen, wenn sie über eines der oben genannten Mittel erfolgen.
3. Dienstleistungen
Die angebotenen Dienstleistungen werden zusammen mit ihren wichtigsten Merkmalen und Preisen auf dem Bildschirm angezeigt.
Das Hotel Duran behält sich das Recht vor, die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen jederzeit selbst zu bestimmen. So kann es das bestehende Angebot um neue Produkte und/oder Dienstleistungen erweitern. Es behält sich außerdem das Recht vor, angebotene Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzustellen oder ganz zurückzuziehen.
Sobald der Nutzer die Website www.hotelduran.com aufruft und die verschiedenen Dienstleistungen buchen möchte, muss er alle im Kaufprozess angegebenen Anweisungen befolgen. Dies beinhaltet das Lesen und Akzeptieren aller auf der Website festgelegten allgemeinen und spezifischen Geschäftsbedingungen.
Eine Registrierung als Benutzer ist nicht zwingend erforderlich; für eine Reservierung werden jedoch die Identifikationsdaten des Benutzers benötigt.
4. Verfügbarkeit und Alternativen
Für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen gewährt das Hotel Duran Zugang auf folgende Weise: Um eine Reservierung vorzunehmen, müssen die Vertragsbedingungen akzeptiert werden.
Reservierungen erfolgen über die Subdomain:
https://engine.witbooking.com/hotelduran.com
im Reservierungsbereich, in dem die Identifikationsdaten des Benutzers angegeben werden, wie Name, Nachname, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Die verfügbaren Tage werden im Reservierungsbereich angezeigt.
Der Nutzer muss sicherstellen, dass die angegebenen Daten wahrheitsgemäß sind, da sie zur Bestätigung der Reservierung und für jegliche damit verbundene Kommunikation verwendet werden.
Das Hotel Duran übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch falsche Angaben in diesen Informationen entstehen. Sobald die Zahlungsmethode (Kreditkartendaten als Garantie) bestätigt wurde, wird die Reservierung im Hotel Duran wirksam.
Bei jeder Reservierung werden die enthaltenen Leistungen aufgeführt.
Hotel Duran übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die dem Nutzer aufgrund von Störungen oder Unterbrechungen der Telekommunikationsnetze entstehen, die zur Aussetzung, Stornierung oder Unterbrechung des Dienstes www.hotelduran.com während dessen Bereitstellung führen.
5. Einkaufs- und/oder Vertragsabwicklungsprozess
Um auf www.hotelduran.com einen Kauf tätigen zu können, ist es erforderlich, dass der Kunde volljährig ist.
Die Schritte zur Reservierung sind:
- Auswahl des Hotels (Hotel Duran).
- Auswahl der An- und Abreisedaten.
- Auswahl der Personenzahl.
- Auswahl von Zimmer(n) und/oder Erlebnissen.
- Auswahl der Unterkunftsart.
- Reservierungsübersicht.
- Eingabe personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Reservierung und der als Garantie verwendeten Bankkarte.
- Annahme der allgemeinen Einkaufsbedingungen.
- Formalisierung der Reservierung und Anzeige der Bestätigungsseite.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Reservierungsdetails.
Der Vertrag wird in Papierform archiviert. Ebenso wird dem Kunden empfohlen, die Verkaufsbedingungen bei der Bestellung sowie die von Hotel Duran per E-Mail versandte Quittung auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
Zur Bestätigung der Reservierung ist eine gültige Kreditkartennummer erforderlich. Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen wird der volle Betrag berechnet.
Das Hotel Duran behält sich das Recht vor, etwaige Abweichungen im vom System berechneten Preis zu korrigieren. In diesem Fall wird der Kunde innerhalb von maximal 48 Stunden über den korrekten Preis informiert und kann die Änderung akzeptieren oder die Reservierung kostenfrei stornieren.
Das Hotel Duran erstellt ein elektronisches Dokument zur Bestätigung der Reservierung für seine Akten, auf das der Kunde Zugriff hat und dessen Inhalt er vollständig einsehen kann, indem ihm am Ende des Reservierungsprozesses eine E-Mail zugesendet wird.
Nach der Buchung wird dem Kunden empfohlen, die Angaben auf mögliche Fehler bei der Dateneingabe zu überprüfen. Zur Korrektur kann er den Link in der Bestätigungs-E-Mail nutzen.
Abrechnung
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Rechnung bei Abreise aus dem Hotel zu erhalten. Auf Wunsch des Kunden kann sie ihm jedoch auch per E-Mail zugesandt werden.
6. Dienstleistungserbringung
Die Dienstleistung wird wie folgt erbracht:
Der Service wird in den Räumlichkeiten des Hotel Duran angeboten. Bei Ankunft erhalten die Nutzer eine kurze Erläuterung des gebuchten Services, der verfügbaren Einrichtungen und deren Funktionsweise.
Das Hotelpersonal steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Einchecken ins Zimmer: je nach Verfügbarkeit, zwischen 12:00 und 16:00 Uhr.
Auschecken: um 12:00 Uhr (Mittag am Abreisetag).
Kinder ab 13 Jahren zahlen den Erwachsenenpreis. Bitte tragen Sie diese bei der Buchung im entsprechenden Feld ein.
Sollte das Hotel nach dem Aufenthalt der Gäste Unstimmigkeiten sowohl hinsichtlich der Anzahl der Zimmergäste als auch des Alters der Gäste feststellen, die zu einer Preiserhöhung führen könnten, werden die Gäste entsprechend informiert und die Differenz wird in die Rechnung aufgenommen.
Alle Gäste müssen beim Check-in einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) vorlegen. Zur Garantie des Aufenthalts ist außerdem eine gültige Kreditkarte erforderlich.
Das Hotel Duran übernimmt keine Haftung für Unfälle, die durch unsachgemäße Nutzung der Einrichtungen oder deren Inhalt verursacht werden oder die dadurch entstehen.
7. Preise, Ausgaben und Steuern
Alle veröffentlichten Preise sind in Euro (€) angegeben. Die Endpreise (inkl. MwSt. und sonstiger indirekter Steuern) werden Ihnen während des Vertragsabschlusses für jede der angebotenen Leistungen mitgeteilt.
Die angegebenen Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
• Mehrwertsteuer von 10%.
• Änderungen der Anzahl der Personen, die sich im Zimmer aufhalten, werden bei der Ankunft im Hotel mit einer Bearbeitungsgebühr von 37,50 € berechnet, wobei maximal eine (1) zusätzliche Person pro Zimmer zulässig ist.
• Weitere Kosten: Kurtaxe nicht inbegriffen: 1,98 € pro Person und Nacht. Die Beträge sind bei Ankunft im Hotel direkt zu entrichten.
Die veröffentlichten Preise gelten nur im angegebenen Zeitraum bzw., falls kein Zeitraum angegeben ist, während dessen Gültigkeitsdauer. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Preise bei Vorliegen geeigneter Umstände zu ändern. Bereits bestätigte Reservierungen behalten jedoch den zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Preis.
8. Zahlungsmethoden
Wir bieten folgende Zahlungsmethode an:
a. Per Kredit- oder Debitkarte
Sie können die Zahlung sofort über das SSL-gesicherte Zahlungsportal unseres Buchungssystems vornehmen. Die Abbuchung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach der Buchungsbestätigung.
Falls eine Rückerstattung oder Stornierung der Reservierung erforderlich ist, wird der Betrag mit derselben Karte zurückerstattet, die zur Zahlung verwendet wurde.
Sowohl persönliche Daten als auch Bankdaten werden unter Einhaltung aller in den geltenden Datenschutzbestimmungen festgelegten Sicherheitsmaßnahmen und absoluter Vertraulichkeit geschützt.
9. Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Verbraucher bzw. Nutzer das Recht, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Vertrag zurückzutreten , mit Ausnahme der in den Artikeln 107.2 und 108 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen Kosten, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wurde.
Dieses Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für:
- Die Bereitstellung von Unterkunftsleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht.
Die Widerrufsfrist für den Servicevertrag beträgt 14 Kalendertage ab Vertragsschluss. Der Nutzer muss Hotel Duran seinen Wunsch, von diesem Recht Gebrauch zu machen, mitteilen. Dies kann er durch Ausfüllen des Formulars am Ende dieses Dokuments tun.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Aussetzung der Dienstleistung. Hotel Duran sendet dem Kunden eine Empfangsbestätigung der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger.
Der Rücktritt bedeutet, dass Hotel Duran den vom Kunden gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den der Kunde verwendet hat (vorausgesetzt, die vertraglich vereinbarte Leistung fällt nicht unter die oben genannten Ausnahmen).
Sobald die Anfrage bei uns eingegangen ist, werden wir den Kunden kontaktieren, um ihn über die Details der Rücksendung zu informieren.
10. Stornierungsbedingungen
Alle Stornierungen und/oder Änderungen von Reservierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@hotelduran.com mitgeteilt werden. Ihre Gültigkeit hängt von der Bestätigung durch das Hotel auf demselben Weg ab.
Bei flexiblen Tarifen ist eine kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Anreisetag um 00:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) möglich.
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Anreisedatum erfolgen, oder im Falle eines Nichterscheinens wird der Betrag für die erste Nacht als Stornogebühr berechnet, die restlichen Nächte werden automatisch storniert.
Der nicht erstattungsfähige Tarif erfordert die vollständige Bezahlung des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung. Diese Anzahlung ist unter keinen Umständen rückerstattbar.
11. Haftung und Haftungsausschluss
Das Hotel Duran kann die vertraglich vereinbarten Leistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung teilweise oder vollständig aussetzen, zurückziehen oder stornieren.
Die obige Bestimmung hat keinen Einfluss auf Dienste, die registrierten Nutzern vorbehalten sind oder Gegenstand vorheriger vertraglicher Vereinbarungen waren; für diese gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen.
12. Kundenservice und Beschwerden
Um eine Beschwerde oder einen Anspruch gegenüber dem Hotel Duran einzureichen, muss sich der Kunde an die Kundendienstabteilung wenden.
Gemäß den europäischen Vorschriften zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die über folgenden Link erreichbar ist:
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
13. Anwendbare Rechtsvorschriften
Diese Bedingungen unterliegen der geltenden spanischen Gesetzgebung.
Im Falle von Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten hinsichtlich der Auslegung oder Anwendung dieser Nutzungsbedingungen oder des Inhalts der Website im Allgemeinen unterwerfen sich Hotel Duran und der Benutzer, unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere für sie geltende Gerichtsbarkeit, der Gerichtsbarkeit der Gerichte am Wohnsitz des Benutzers.
Falls der Benutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, unterwerfen sich das Hotel Duran und der Benutzer, unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere für sie geltende Gerichtsbarkeit, der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Figueres.
- Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen.
- Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wird.
- Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die dazugehörigen Durchführungsbestimmungen.
- Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.
Alle auf dieser Website in anderen Sprachen verfügbaren Informationen und Dokumente dienen ausschließlich Informationszwecken. Im Falle von Abweichungen zwischen diesen Versionen und dem spanischen Original ist letzteres maßgebend.
Die verwendete Sprache wird Spanisch sein.
